1. 通過 orequo.com 網站銷售的產品的相關信息可在官方網站 orequo.com 上獲取。這些信息是根據現行法律提供的。

1. 可以通過 orequo.com 網站的專用網頁獨家訂購。

2. 邀請客戶提供一個有效的電子郵件地址，所有與訂單和購買進度相關的通信都將轉發到該地址。

3. 通過簡單的程序，即使不需要事先注冊和創建客戶的個人帳戶，也可以進行購買。這些說明將在網站本身上進行仔細說明。在繼續傳輸將由數字和日期標識的訂單之前，將向客戶顯示摘要，以識別和糾正數據輸入中的任何錯誤。

4. OREQUO 保留評估接受訂單的權利。OREQUO 有義務在客戶將訂單提交給 OREQUO 的次日起 30 天內通知客戶任何無法批準和處理訂單的情況，并將客戶已支付的任何款項退還給 OREQUO。與它的關系。

1.所有待售產品的價格均以歐元表示，并包含增值稅。

2. 本公司保留更改產品價格的權利，恕不另行通知。應用的價格將是下訂單時有效的價格，任何新的金額將從它們在 orequo.com 上發布之時起生效，并適用于從那一刻起進行的銷售。

3. 對于僅在意大利境內發貨的產品，產品價格包含所有稅費和運費，但通過 orequo.com 網站下的訂單除外，在購買時上述網站上未另行說明和指定。

4.符合藝術的規定。51 公司 《消費者法典》第 7 條，客戶在合同簽訂后收到對所訂購產品、其價格、已支付金額、是否存在撤回權的書面確認（除非該權利被排除 - 請參閱第 7 條) - 注明歸還財產的時間和方法 - 提出任何投訴的地理地址、援助服務信息、現有法律和商業保證以及最終使用庭外投訴的可能性，以及根據藝術的補救機制。消費者法典第 141 條。

1.可以使用以下方式付款：

? 信用卡;

? 貝寶

2. 接受以下信用卡：維薩卡、萬事達卡、美國運通卡。

3. 為了防止互聯網上的欺詐行為，通過 orequo.com 網站進行的付款由有關銀行通過 Stripe Payments UK, Ltd. 提供的工具在網絡上進行管理。該公司負責保存和自動處理，在受保護的環境中，關于每個訂單的信息，包括客戶的信用卡詳細信息。

4. 客戶通過在 orequo.com 網站上輸入數據，確認為用于付款的信用卡的持有人，并確認信用卡上的姓名是他自己的。

5. 如果由于任何原因，客戶欠款的扣款不成功，產??品或產品的訂單和銷售都將自動取消。

1. 產品交付到客戶在訂購時要求的數據中指定的地址，并且只有在定期注冊付款后。OREQUO 生產手工產品，因此產品訂單的執行時間在網站上以指示性方式表達，隨后在訂購時確認，并且打算從合同簽訂之日起，除非 OREQUO 沒有溝通- 在同一期限內 - 根據前面的第 2.4 條不接受訂單，但不包括銷售合同中各方之間的不同協議。

2. 訂購時注明的交貨條款僅作為參考。

3. 客戶將通過電子郵件獲知預計送達日期以及OREQUO指定的送達快遞員姓名和聯系方式。然后，客戶可以聯系該快遞員，最終就不同的交貨日期達成一致。

4. 如果在交付時包裹的外觀有瑕疵或凹痕，客戶（或收到產品的人）必須在承運人在場的情況下打開包裹，以便檢查其中包含的產品的狀態。如果產品被毀壞或損壞，客戶（或收到產品的人）必須在交貨單上以書面形式說明檢測到的所有損壞。任何投訴必須按照以下第 8 條規定的方式提交。

1.OREQUO了解客戶對收到的產品不滿意的事實，但藝術規定的情況除外。《消費者法典》第 59 條，可以行使《消費者法典》第一章第三章第三部分第 52 至 58 條規定的撤回權。

2. 客戶可以在不說明原因的情況下在訂單上指定的地址收到產品后的最長 14（十四）天內通知 OREQUO 退出合同，并退回合同。產品本身。

3. 客戶可以通過以下方式表達他希望行使撤回收到的產品的權利：(i) 通過電話聯系 OREQUO 客戶服務；(ii) 以書面形式，通過發送掛號信，并附有回執證明，提交給客戶簽署的 OREQUO，其中包含撤回聲明、與訂購時指示的客戶數據相對應的客戶數據以及要退回的產品的指示。為此，如果客戶愿意，可以使用這些一般銷售條件底部提供的標準表格，該表格必須打印、填寫并發送到指定的地址，或者已經打印的相同表格在包含產品的包裹內。（下載模塊）

4. 然后必須將退出聲明發送到以下地址：OREQUO Customer Relations Service - Via Nosadella, 38 - 40123 Bologna。

5. 在客戶決定行使提款權的任何情況下，他/她可以利用OREQUO提供的免費退貨送貨上門服務，致電OREQUO客戶服務部商定收貨日期和時間。包括在 OREQUO 收到客戶提款聲明之日起 14 天內。客戶必須以這種方式約定的日期和時間將其已行使撤回權的產品交付給快遞員。如果不可能，他可以同意快遞員重新訪問，這必須在接下來的 7 天內進行。指定在工作日上午 8 點至下午 6 點之間取貨。

6. 作為前述技術規定的替代方案。6.8, 客戶必須在他向OREQUO 通知他的退出之日起14 天內通過郵件或快遞發送他打算退回的產品。產品必須發送到以下地址：OREQUO Customer Relations Service - Via Nosadella, 38 - 40123 Bologna。客戶承諾支付退回產品的運費，由郵政服務或所選快遞公司收取。

7. 在上述第 5.4 段所述的情況下，產品必須以注冊和保險的包裹退回，并附上所有原始包裝（盒子、配件、標簽、保護等......）以及填寫的送貨單檢測到的缺陷和發票副本的詳細信息。

8.按照藝術。54 桿。根據《消費者法典》第 4 條，與在前幾點所述的條款和條件內行使撤回權有關的舉證責任仍由客戶承擔。客戶還將負責及時退貨。

9. 如果撤回，向OREQUO 支付的與撤回的產品相關的所有款項，包括運費，將退還給客戶。這些款項的報銷將在 OREQUO 獲知客戶撤回權之日起 14 天內重新貸記。根據藝術。56 桿。消費者法典第 3 條，如果客戶打算親自通過郵政服務或快遞公司退回產品（即不使用第 6.8 條所述的服務），OREQUO 可以保留相關價格的補償，直到已收到退回的產品或客戶未證明已按照先前技術的規定發送了該產品。6.9. 同樣地，如果客戶要求提供藝術中提到的服務，OREQUO 可能會在接收產品之日之前不退還價格。6.8 但未在與OREQUO客服約定的日期和時間繼續交付產品。

10. 上一點所述的重新貸記是在客戶用于支付訂單的信用卡對應的客戶往來賬戶中進行的，或者在與產品價格相同的往來賬戶中進行帶電。此補償不會給客戶帶來任何費用。

11. 根據第 57 條的規定。根據《消費者法典》第 2 條，客戶應對由于評估性質、特性和實際功能所必需的操作以外的操作造成的產品價值下降負責。

12. 因此，如果客戶退回的產品損壞、不完整、變質和/或臟污或處于任何可以直觀地理解產品已被使用的狀態，從而損害其實質完整性，他/她將不會得到報銷。

13. 未能根據藝術退回產品。6.9 以上在其中規定的期限內或未能在按照藝術協議約定的日期和時間將其交付給 OREQUO 指定的快遞員。6.8（不包括根據同條最后部分延期的情況）將被視為客戶希望撤銷撤回聲明的表現。然后客戶將保留所購買的商品，OREQUO 將不接受任何退款。

客戶必須核實收到的產品與所下訂單的產品相符。如果交付的產品與訂單不符，客戶必須通過電話通知客戶服務并退回有問題的產品。然后客戶可以根據藝術的規定進行。這些一般銷售條件中的 6 條，在兼容的情況下。

除了與交付的產品一起在包裝內向客戶提供的具體保證外，意大利法律規定的法律保證，尤其是第 128 條規定和規定的法律保證也適用于銷售OREQUO 產品。，《消費者法》第 129、130 和 132 條。

對于任何信息或投訴，客戶可以通過電話 +39 02 8718 9882、發送電子郵件至 [email protected] 或在“客戶服務”部分提交消息聯系客戶服務。