退貨和退款


如何退回或更換在 Orequo.com 上購買的商品?

您可以選擇在交貨日期后三十 (30) 個(gè)日歷日內(nèi)退回在 Orequo.com 上訂購的任何產(chǎn)品,以要求更換或退款。退回的產(chǎn)品必須保持原始狀態(tài)、未使用、未洗滌、未更改,并且與收到時(shí)的狀態(tài)相同,所有標(biāo)簽均附有,并在原始包裝中(如果可能,包括原始交付箱),并附有相應(yīng)的購買發(fā)票,或者在部分退貨的情況下,提供復(fù)印件。


根據(jù)意大利第 206/2005 號(hào)法令第 52 條,經(jīng)意大利第 21/2014 號(hào)法令修訂,客戶可以出于任何原因退出條件并因此退出購買協(xié)議,無需解釋,也不會(huì)受到任何處罰,自收到產(chǎn)品之日起 14(十四)個(gè)工作日內(nèi)。

產(chǎn)品的退貨,如果更換或退款請(qǐng)求,使用我們的免費(fèi)上門取貨服務(wù)提供退貨,請(qǐng)致電 Orequo 客戶服務(wù)以商定取貨日期和時(shí)間,以包含在該日期后的 14 天內(nèi)收到退貨聲明。

或者,您可以在傳達(dá)退貨意向后的 14 天內(nèi)通過郵寄或快遞方式發(fā)送您打算退貨的產(chǎn)品。

我需要多長時(shí)間才能收到退款?

我們努力盡快處理還款。退款發(fā)出后,您將收到一封確認(rèn)電子郵件。 

在任何情況下,如果 Orequo 發(fā)現(xiàn)以下任何情況,客戶將喪失取消的權(quán)利:

退回的產(chǎn)品和/或其配件,和/或其包裝不完整;

該產(chǎn)品沒有外包裝和/或原始內(nèi)包裝;

該產(chǎn)品缺少一些不可或缺的部分

我可以使用與我用于訂單的信用卡不同的信用卡收到退款嗎?

出于安全原因,我們無法退還與購買時(shí)使用的信用卡不同的信用卡。